姑娘坐飞机去肯尼亚 半路丢了两行李又哭又闹才找回一件

来源:互联网新闻 时间:2020-04-28 00:50

3月份,义乌的小邵在携程上定了上海往返肯尼亚的机票,计划去找国外的朋友玩。可这一路上不是太顺利,还丢了一件行李,里面装了送给外国朋友的礼物。

小邵:3月20号,上海飞内罗毕,联程机票,去那边玩,找朋友玩,旅行嘛。

小邵的航班是从上海起飞,在广州中转,最后飞抵非洲的肯尼亚内罗毕。那天广州由于下暴雨,飞机在空中盘旋了半个多小时,最后决定备降桂林。

小邵:第二天十一点钟左右,飞回广州,到广州一点钟,肯尼亚航班的话,一个星期就两班,所以那个航班错过了之后,要等好几天之后,所以南航让我坐肯尼亚航空。

南航帮小邵改签了肯尼亚航空,可到了航班起飞前,小邵的两件行李却找不到了。

小邵:后来我找到了一件行李,一件行李也是我在那边,真的是又哭又闹,最后帮我找到这么一件行李,我才走的。两件行李(到桂林以后,行李有没有下飞机)没有,大家都没有领行李,同一架飞机,同一个位置回广州的。

找到一件行李后,小邵怕再耽误航班,无奈上了飞机。达到内罗毕后,她也找过当地的机场,可行李一直没找到。

小邵:在那边又做了备案,又做了记录,又跑了好几次机场跟办公室,还是没有找到。最后在白云机场找到这个行李,说明另外一件行李也在那里,但是他们就说找不到。

小邵丢的是一个行李袋,关键里面有带给外国朋友的礼物。

小邵:一个行李袋,里面有化妆品,衣服、外套,给朋友带的礼物,还有一些吃的食品和药品(多少钱)我当时备案是564美金(3600多人民币)。

南航投诉部门客服:这趟航班是肯航那边的航班,我们这边已经联系肯尼亚航空,由他们受理了。(由肯尼亚航空来找的话,如果这件行李在广州的话,他能找回来吗)可以的,先生。

南航的客服告诉记者,航空公司之间有规定,是由到达站值飞的航空公司负责找丢失行李。

南航投诉部门客服:这个看到达站是哪边,如果到达站是南航,是由我们来查找,如果最后的到达站是肯尼亚航空,由肯尼亚杭州那边查找,不管前面有多少段(不管行李在不在哪里,都是到达站查找的)对。

目前小邵已经向肯尼亚航空做了备案,如果行李找到了,会第一时间通知小邵。

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